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Entrega programada.
Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Kakawa Chocolates Artesanales
Última actualización: Marzo 2026
ZONA DE COBERTURA
Kakawa realiza envíos dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y el Gran Buenos Aires (GBA). Por el momento, no realizamos envíos al interior del país.
En caso de que desee adquirir nuestros productos desde fuera de nuestra zona de cobertura, le invitamos a comunicarse por WhatsApp al +54 9 11 2234-4384 para evaluar opciones de envío especial.
MÉTODOS DE ENVÍO
Kakawa ofrece las siguientes modalidades de entrega:
1. Envío a domicilio por mensajería: Realizamos entregas a través de servicios de mensajería privada (Cabify y mensajería propia). El envío se coordina una vez confirmado el pago del pedido. El costo del envío se calcula al momento del checkout según la dirección de destino y se suma al total de la compra.
2. Retiro en showroom: El cliente puede retirar su pedido de forma gratuita en nuestro showroom ubicado en Aguirre 1570, Villa Crespo, CABA. Los retiros se coordinan dentro de los días en que el showroom se encuentra abierto. Al confirmar el pedido, se informará al cliente los días y horarios disponibles para el retiro.
ENVÍO GRATUITO
Los pedidos que alcancen o superen el monto mínimo vigente para envío gratuito serán enviados sin cargo dentro de nuestra zona de cobertura (CABA y GBA).
El monto mínimo para acceder al envío gratuito puede variar sin previo aviso y será siempre el que figure publicado en la tienda online al momento de realizar la compra.
PLAZOS DE ENTREGA
CABA: Estimado de 24 a 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pago.
GBA: Estimado de 48 a 72 horas hábiles a partir de la confirmación del pago.
Los plazos indicados son estimativos y no constituyen una garantía. Pueden verse afectados por feriados, condiciones climáticas, alta demanda en fechas especiales (Pascuas, Día de la Madre, Navidad, etc.) u otras circunstancias fuera de nuestro control. En temporadas de alta demanda, Kakawa informará plazos de entrega ajustados en la tienda online.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que el pedido sea despachado, el cliente será notificado por correo electrónico y/o WhatsApp con la información de seguimiento disponible según el método de envío utilizado.
Para cualquier consulta sobre el estado de un envío, puede comunicarse por WhatsApp al +54 9 11 2234-4384.
CONSIDERACIONES SOBRE PRODUCTOS PERECEDEROS
Nuestros chocolates artesanales son productos perecederos sensibles a la temperatura. Si bien utilizamos packaging estándar diseñado para proteger el producto durante el transporte, es importante tener en cuenta:
Recepción del pedido: Le recomendamos estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada y, una vez recibido, almacenar los productos en un lugar fresco y seco, lejos de fuentes de calor directas.
Responsabilidad post-despacho: Una vez que el producto es entregado al servicio de mensajería, Kakawa no se responsabiliza por daños ocasionados por la exposición a condiciones climáticas adversas durante el tránsito o por demoras en la recepción por parte del cliente.
Temporadas de calor: En épocas de altas temperaturas, Kakawa podrá restringir o condicionar los envíos para preservar la calidad del producto. Estas restricciones, de aplicarse, serán comunicadas en la tienda online al momento de la compra.
PROBLEMAS CON EL ENVÍO
Si recibe un pedido dañado, incompleto o en condiciones inadecuadas, le solicitamos comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción a través de WhatsApp al +54 9 11 2234-4384, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Kakawa evaluará cada caso de manera individual y, de corresponder, procederá al reenvío del producto o a la emisión de un crédito a favor del cliente.
Kakawa no se responsabiliza por paquetes devueltos por dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. En estos casos, se coordinará un nuevo envío con cargo adicional.
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre envíos, puede comunicarse con nosotros:
WhatsApp: +54 9 11 2234-4384
Correo electrónico: hola@kakawa.com.ar
Showroom: Aguirre 1570, Villa Crespo, CABA (días y horarios se informan en redes sociales y al momento de la compra)